您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。鉴于此，杭州身边医生信息技术有限公司（简称“身边医生”）制定本《隐私声明》并提醒您：本声明适用于身边医生的产品或服务。

请您注意，本声明不适用以下情况：

1、通过身边医生的产品或服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

2、通过在身边医生的产品或服务中进行广告服务的其他公司或者几个所收集的信息。

在使用身边医生的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并彻底理解《隐私声明》，并确认充分理解并同意后方使用相关的产品或服务。一旦您开始使用身边医生的产品或服务，将被视为对本声明内容的接受和认可。

如对本声明内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服中心（400-613-8688）与我们联系。

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

指不当使用或未经授权被人接触或修改会不利于个人依法享有的个人隐私权的所有信息。如身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财务信息、交易信息等

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

指身边医生的用户利用身边医生的产品或服务上传、下载、分发等通过身边医生的技术服务数据。

身边医生提供产品或服务时，可能会收集、存储和使用下列与个人（或可简称“您”）有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为身边医生的用户或者无法享受身边医生提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

当您使用身边医生的产品或服务时，身边医生可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息，例如（包括但不限于）记录使用身边医生的产品或服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

当您使用身边医生的产品或服务时，身边医生可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如（包括但不限于）：

1. 个人身份证明，包括身份证、社保卡、医生资格证、专业技术资格证/职称证、医师执业证等；

2. 生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码、住址、工作信息等；

3. 网络身份标识信息，包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等；

4. 个人健康生理信息，包括个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手上及麻醉记录、护理记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高等；

5. 个人财产信息，包括银行账号、鉴别信息、优惠券、兑换码等；

6. 个人通讯信息，包括短信、音视频记录及内容等；

7. 联系人信息，包括通讯录等；

8. 个人上网记录和日志信息，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等；

9. 个人设备信息，包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置等；

10. 软件列表唯一设备识别号码，包括IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息；

11. 个人位置信息，包括精确定位信息、经纬度等

12. 其他身边医生基于为您提供服务需要收集或汇总的信息。

身边医生会出于本声明所述的一下目的，收集、储存和使用您的个人信息：

您需要注册一个账户，以便于身边医生为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，身边医生将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为身边医生的会员及提供上述信息。

您的登记名包括但不仅限于您的手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于身边医生为您提供更具个性化的服务。如果您不提供这些补充信息，将会影响您使用身边医生的部分功能，如预约挂号，但不会影响您使用身边医生产品或服务的基本浏览、搜索功能。

您需要向身边医生提供真实姓名和有效身份证件，包括但不限于身份证、医保卡、护照等的号码和复印件，以便于身边医生进行实名认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对身边医生部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号等，但不会影响我进行基本的浏览、搜索。

如您想成为身边医生平台的注册医生，您需要提供包括但不仅限于手机号码、邮箱账号、用户名、并创建密码。在注册过程中，如您提供以下额外信息，将有助于身边医生对您提供电子服务资格进行认证：您的真实姓名、性别、身份证正反照片、联系信息（QQ/微信/邮箱地址）、医院电话、《执业医生资格》、《医师执业证书》、《职称证》、您本人的真实头像。如果您未提供这些信息，将会影响到您在身边医生进行的电子服务活动。在您主动注销账号时，身边医生将根据相关法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

为改善身边医生的产品或服务、向您提供个性化的互联网电子服务，身边医生会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生、加入的圈子等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像向您展示和推送医疗相关信息和服务。

为便于您进行预约挂号，您需提供真实姓名、手机号、社保卡、就诊卡等信息。

为了便于向您交付产品或服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话等。如果身边医生委托第三方向您交付时，身边医生会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，身边医生将无法完成相关交付服务。

为更好地向您提供互联网电子服务，更加精准、快速地向您推荐医生，身边医生可能需要您在健康咨询时提供个人健康生理信息，例如（包括但不限于）：病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病历、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，及体重、身高、肺活量等。如您不提供上述信息，将会影响您使用部分健康咨询等功能，但不影响您使用身边医生产品或服务的基本浏览、搜索功能。

为更好地支付挂号费、医疗健康服务费等服务，您需要提供银行账号、该卡的预留手机号、身份证号码等，并自行创建和保管好自己的账户与支付口令。如您不提供上述信息，将无法正常使用健康账户相关的支付功能，但不影响您使用身边医生产品或服务的基本浏览、搜索功能。

为便于您费用的支付，您需要提供医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令。如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能。

为完成付款，您可能需要提供健康账户账号或其他第三方支付账号并自行选择付款方式，以便系统确认您的支付状态。

您可以通过身边医生为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。向身边医生提供该实际用户的前述个人信息之前，您确保您已经取得其授权同意

为向您提供更契合您需求的搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态等，身边医生会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：身边医生会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如，包括但不限于：设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符等硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如，包括但不限于：IP地址、GPS位置已经能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

日志信息：当您使用身边医生的网站或客户端提供的产品或服务时，身边医生会自动收集您对身边医生服务的详细使用情况，作为有个网络日志保存（例如，包括但不限于：搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等）。

请注意，单独的设备信息、日志信息等无法识别特定自然人身份的信息。如果身边医生将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，身边医生将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您的生理健康信息，身边医生将收集您在使用身边医生产品或服务过程中产生的健康咨询详情，包括但不限于图片、文字、音视频、预约挂号记录、检验报告、用药处方、医生诊断结果等。

当您与身边医生联系时，身边医生可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

身边医生可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、联系方式），并在您同意声明后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用身边医生的产品或服务。身边医生会依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的个人信息。

请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向身边医生提供身份证、社保卡等身份信息，或绑定银行卡等方式完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法进行预约或咨询相关医生专家，但不影响您使用身边医生产品或服务的基本浏览、搜索功能。

为提供您使用身边医生及身边医生合作伙伴提供服务的安全性，保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险，更准确地识别违反法律法规或身边医生相关协议规定的情况，身边医生可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日记以及身边医生合作伙伴取得您授权或依据法律法规共享的信息，来综合判断您账户及交易风险，进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、注销、冻结等措施。

身边医生将信息用于本声明未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求签订合同所必需的

8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如，包括但不限于：发现、处置产品或服务的故障；

9. 为合法的新闻报道行为所必需的；

10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必需，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11. 法律法规规定的其他情形。

如身边医生停止运营身边医生的产品或服务，身边医生将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

为向您提供便捷、优质的服务，身边医生可能会调用您设备的一些权限，以下是身边医生可能调用的设备权限列表及对应的使用目的的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用身边医生的产品或服务的部分或全部功能。

1. 位置

您需要授权身边医生使用位置权限，以便身边医生基于位置向您展示、推送医院等信息。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用基于地理位置的信息展示和推送功能。

2. 通讯录

在视话问诊时为保护医患双方个人信息安全，身边医生提供免费中转电话服务。您需要授权身边医生使用通讯录权限，以便于身边医生对电话号码进行标识。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在视话问诊中使用电话进行沟通。

3. 相机

您需要授权身边医生使用相机权限，以便于使用身边医生的核心业务功能，如在咨询问诊中发送图片或视频通话。您在使用相应功能是会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。

4. 通知

您需要授权身边医生使用通知权限，以便于使用所有基于此权限实现的功能，如支付功能，如支付结果、问诊状态等各类消息提醒。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常获取各类消息提醒。

5. 无线数据

您需要授权身边医生使用无线数据权限，以便于使用身边医生的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

6. WLAN

您需要授权身边医生使用WLAN权限，以便于使用身边医生的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

7. 存储

您需要授权身边医生使用存储权限，以便于使用身边医生的移动客户端可以写入、存储用户信息和日志等。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

8. 麦克风

您需要授权身边医生使用麦克风权限，以便于使用身边医生的核心业务功能，如在咨询问诊中发送语音消息或视频通话。您在使用相应功能是会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。

身边医生仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，身边医生不会与身边医生的产品或服务提供者以外，未经授权的任何公司、组织或个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下，身边医生会与其他方共享您的个人信息；

2. 身边医生可能会根据法律法规规定，或根据政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

3. 为实现本声明中的目的，身边医生的某些服务将由授权合作伙伴提供。身边医生可能会与授权合作伙伴共享您提供服务所必要的个人信息。，以提供更好的客户服务和用户体验。同时，身边医生的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

身边医生不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外

1. 在获得您的明确同意后，身边医生会向其他方转让您的个人信息；

2. 在身边医生服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，身边医生会在要求新的持有您个人信息的公司、组织受本声明的约束，否则身边医生将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

身边医生仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意或基于您的主动选择，身边医生可能会公开披露您的个人信息；

2. 如果身边医生确定您出现违反法律法规或严重违反身边医生相关协议规定的情况，或为保护身边医生的用户或公众的人身财产安全免遭侵害，身边医生可能依据法律法规或身边医生相关协议规定征得您同意的情况下披露您的个人信息，包括相关违规行为以及身边医生已对您采取的措施。例如，包括但不限于，囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，身边医生可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、法律法规规定的其他情形。

不同于您的个人信息，对用户业务数据和公开信息，身边医生将按如下方式处理：

1、您通过身边医生平台提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。身边医生作为服务提供商，只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

2、您应对您的用户业务数据来源及内容负责，身边医生提示您判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

3、根据您与身边医生协商一致，身边医生在您选定的数据中心存储用户业务数据。身边医生恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律法规保护用户存储的身边医生数据中心的数据。

1、公开信息指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用或未使用身边医生服务期间查看或访问这些信息。例如，包括但不限于：您在社区、论坛、群聊天等发布的信息。

2、为使用身边医生的产品或服务，可能存在您必须公开分享的信息。

3、在使用身边医生平台进行交易时，你不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。你也可以通过身边医生的服务建立联系和相互分享。当您通过身边医生的服务创建交流、交易或分享是，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联系方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联系客服，以便身边医生采取相应措施。

6.1身边医生已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：身边医生使用加密技术提高个人信息的安全性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才能访问个人信息等。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您可能仍会受多种因素影响（包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；您需要了解，您接入身边医生的服务所用的系统和通讯网络，有可能因身边医生可控制范围外的因素而出现问题。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失

6.2身边医生以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等多方面提升整个系统的安全性。目前，身边医生的重要信息系统已经通过公安部三级登记保护认证。

6.3身边医生会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。身边医生只会在达成本声明所述的目的的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或受到法律的允许。

6.4互联网并非绝对安全的环境，在使用身边医生平台进行健康咨询时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发送泄露，请您立即联系客服，以便身边医生根据您的申请采取相应措施。

6.5在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份。否则，由此产生的任何责任将有您自行承担。

6.6如果不幸发生个人信息安全事件后，身边医生将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、身边医生已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。事件相关情况身边医生将选择采用电话、推送通知、邮件等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，身边医生将采取合理、合法的方式将有关情况进行送达。

以下情况，您可以通过客服中心（400-613-8688）人工客服与身边医生联系，一般情况下，身边医生将在30个工作日内回复您的请求：

1、如对本声明内容有任何疑问、意见或建议；

2、如发现个人信息可能被泄露。

如果您对身边医生的回复不满意，特别是您认为身边医生的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过本协议签订地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市滨江区。

身边医生对本声明拥有最终解释权。 您在使用本身边医生平台时即视为您已阅读并同意受本声明的内容。身边医生有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本声明条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的声明。如果您不接受修改后的声明，应当停止使用身边医生平台。

本声明的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

本声明生效日期为2018年10月1日。